Política de Privacidad

Última actualización: 7 de junio de 2026

Esta aplicación móvil ("La Esencia Edificios") es una herramienta de gestión inmobiliaria diseñada para facilitar la comunicación entre administradores de edificios e inquilinos, así como el seguimiento de contratos de arrendamiento, pagos y solicitudes de mantenimiento.

1. Información que recopilamos

Para el funcionamiento de la aplicación, recopilamos la siguiente información personal:

Datos de registro: nombre completo, correo electrónico y rol (administrador, mantenedor o inquilino).
Datos de perfil: número de teléfono, documento de identidad y contacto de emergencia (proporcionados voluntariamente).
Datos de pago: registros de pagos de arriendo, incluyendo fecha, monto y método de pago. No almacenamos información de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias.
Datos de mantenimiento: descripciones, fotografías y documentos adjuntos relacionados con reportes de mantenimiento.
Datos de dispositivo: token de notificaciones push para enviar alertas relevantes (solo si el usuario lo autoriza).

2. Cómo usamos la información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

Gestionar contratos de arrendamiento y su facturación mensual.
Permitir a los inquilinos consultar el estado de sus pagos y realizar pagos.
Facilitar la comunicación entre inquilinos y administradores sobre temas del inmueble.
Recibir, dar seguimiento y resolver reportes de mantenimiento.
Enviar notificaciones push sobre pagos, mensajes y actualizaciones de mantenimiento.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales relacionadas con los contratos de arrendamiento.

3. Compartición de datos

No compartimos información personal con terceros, excepto cuando sea requerido por ley o para cumplir con procesos legales. Los datos de pago son procesados a través de plataformas de pago seguras; no almacenamos información financiera sensible en nuestros servidores.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se transmiten mediante conexiones cifradas (SSL/TLS) y los passwords se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros.

5. Retención de datos

Conservamos los datos personales mientras el contrato de arrendamiento esté vigente y durante el período exigido por las leyes fiscales y contables aplicables. Una vez finalizada la relación contractual y cumplidos los plazos legales, los datos son eliminados de forma segura.

6. Derechos del usuario

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales almacenados en la aplicación.
Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales).
Exportar tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contacta al administrador de tu edificio o escribe a nuestro correo electrónico.

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la aplicación y, cuando sea relevante, mediante notificación push.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través del administrador de tu edificio o mediante los canales de soporte disponibles en la aplicación.

La Esencia Edificios — Aplicación de gestión inmobiliaria para administración de contratos de arrendamiento, pagos, comunicación y reportes de mantenimiento.